www.particuba.net •|• Santiago de Cuba ::: Casa Tania


	CASA TANIA Calle Juan Castillo Duany 101, entre Callejon Santiago y Teniente Rey.
« Quand on ne cède pas on se retrouve en difficultés : cela a été le cas pour nous, cette fois-ci à Santiago en 2009 chez "CasaTania". « Quand nous sommes arrivés à la nuit tombée, notre ami cubain ayant appelé au téléphone de Bayamo trois heures avant, pour dire qu'on arrivait ," pas de problème" et quand nous sommes arrivés à la Casa, nous voyons notre ami blêmir en écoutant les propos de la logeuse. « Il n'y avait plus qu'une chambre pour nous, les touristes, et elle voulait loger nos amis cubains chez une voisine. Je me suis mise très en colère, nous devions rester trois nuits, mon amie n'était jamais allée à Santiago et nous lui avons dit que nos amis cubains voyageaient avec nous, et qu'ils devaient être traités de la même façon et nous sommes partis. « Seulement trouver deux chambres à Santiago à 8 h du soir c'est pas facile, quand on appelle d'une cabine dans la rue, avec le guide ouvert et qu'on ne voit rien. On a trouvé et aujourd'hui on sourit un peu "jaune", c'était le prix à payer pour garder notre honneur et celui de nos amis. Marie-Odile, 24.11.10
Hay dueños que — a traves nuestros sitios — tienen tan exitos de rentar que utilizan la practica muy mala de "overbooking" o sobre-reservar. A cada cliente por telefono o correo, dicen "No problema, te esperamos a la fecha que quieres reservar". Pero cuando llegan los viajeros — semanas o meses despues —, cansandos de su viaje, despues de haber reconfirmar la reservacion de la habitacion por telefono desde su ciudad precedente en Cuba, se hacen decir que un error tuvo lugar y que el cuarto no esta libre ! Imaginate ! "Pero, no te preocupe, le reservamos en una otra casa cercana en el mismo tipo de alojamiento". Y porque le hacen eso ? Solamente para obtener la comision y hacer mas dinero sin se preocupar de su reputacion o del buon estado del cliente ! Que locura! Si esa situacion se produce, tenemos que obtener los detalles y tenemos retirar los datos de esa casa de la lista de esa ciudad. No queremos promocionar servicios de Cubanos sin honor.
"Cuando usted no da usted termina en problemas: este fue el caso para nosotros, esta vez en Santiago en 2009 a CasaTania. "Cuando llegamos al caer la noche, nuestro amigo cubano que llamó por teléfono tres horas antes desde Bayamo, por decir lo que hicimos, "no hay problema" pero cuando llegamos a casa, vemos a nuestro amigo en blanchar escuchando a la dueña. "Sólo había un cuarto para nosotros, los turistas, y quería dar cabida a nuestros amigos cubanos con un vecino. Me encontré muy enojado que tuvo que quedarse tres noches, mi amigo nunca había ido a Santiago y le dijimos que nuestros amigos cubanos que viajan con nosotros, y deben ser tratados de la misma manera y que las partes. "Buscar dos habitaciones en Santiago a las 8 de la noche no es fácil, cuando se llama a un taxi en la calle, con la guía abierta y no vemos nada. Se encontró hoy y sonreír un poco "amarillo" era el precio a pagar para mantener nuestro honor y el de nuestros amigos. Marie-Odile, 24.11.10
	20.01.2012