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TÉLÉPHONES • PUBLICS ET PRIVÉS
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COMMENT COMPOSER UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE CUBAIN
À CUBA — D'UN CELLULAIRE À UN AUTRE CELLULAIRE :
Composer les huit chiffres du cellulaire (commençant par 5). Exemple, j'appelle Etecsa 5264 2266 N.B. Si vous ne voulez pas que l'appelé paie l'appel composez *88 avant le numéro. Exemple *8852642266
À CUBA — D'UN CELLULAIRE À UN NUMÉRO FIXE (FILAIRE) :
0 + code de la localité + numéro téléphonique désiré. Exemple, j'appelle La Havane 0 7 862-xxxx
À CUBA — D'UN NUMÉRO FIXE (FILAIRE) À UN CELLULAIRE :
0 de La Habana ou 01 d'ailleurs sur l'île + le numero de 8 chiffres du mobile (cell). Exemple, je suis à La Habana et j'appelle Etecsa 0 5264 2266 Exemple, je suis à Santa Clara, j'appelle Etecsa 01 5264 2266
À CUBA — D'UN NUMÉRO FIXE À UN AUTRE NUMÉRO FIXE :
0 + code de la localité + numéro téléphonique désiré.
À CUBA — D'UN CELLULAIRE À UN TÉLÉPHONE SITUÉ À L'EXTÉRIEUR DE L'ÎLE :
119 ou le signe (+) + le code du pays + code de la localité (sauf si on appelle un cellulaire) + numéro telephónique désiré.
DE L'EXTÉRIEUR DE CUBA À UN CELLULAIRE À CUBA :
• du Canada et des USA : le code de sortie du pays 011 + code de Cuba 53 + le numero de 8 chiffres du mobile (cell) commençant par 5
• d'Europe, Grande-Bretagne, Scandinavie et Mexique : le code de sortie du pays 00 + code de Cuba 53 + le numero de 8 chiffres du mobile (cell) commençant par 5
Pour plus d'info sur ces services, joignez Etecsa, la cie cubaine de téléphone (53) 5264 2266 (cette ligne est cellulaire puisque le numéro de 8 chiffres commence par 5).
ETECSA a partir de 1 de febrero 2012 : llamada recibida entre móviles en cuc es gratis, no hay que marcar *88 y la nueva tarifa de SMS originado nacional sera' 0.09 cuc.(actualmente es 0.16 cuc) En Cuba todo el mundo se llama despues de las 11.00 pm.. antes de esa hora el celular no se puede tocar por lo "caliente" que se pone, la gran mayoria de los cubanos lo usa como beeper o para sms y en caso de llamadas hay que hablar super rapido.
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Les cartes à puce utilisées pour téléphoner d'une cabine publique à Cuba sont vendues en deux devises. Sur la face, une photo avec la puce et au verso, les instructions pour son utilisation. |
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ABONNÉS CUBAINS SUR LE WEB
Vous cherchez des abonnés du téléphone à Cuba ? Passez par le site web officiel
http://www.pamarillas.cu/paginas/p_blanca.aspx
Apellido est le nom de famille, Nombre est le prénom.
CABINES PUBLIQUES • CARTES À PUCE
On doit utiliser une carte à puce pour téléphoner dans la plupart des cabines de l'ETECSA (service public de téléphone cubain) d'un bout à l'autre de l'île.
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• Ces cartes de vendent en CUC (Pesos convertibles) pour des valeurs de 10, 20 et 50cuc et sont utiles pour téléphoner à l'intérieur de Cuba et faire des appels outre-mer dans les seules cabines équipées pour ce service; les autres types de cabines sont pour les appels en pesos cubanos.
• Les cartes vendues en Pesos cubanos (CUP ou Moneda nacional) ont des valeurs de 5, 10 et plus et ne servent que pour les appels à l'intérieur du territoire cubain.
Quand on insère ces cartes dans la fente de l'appareil, sa valeur commence à décroître à mesure que l'appel se poursuit : à peine quelques centavos pour un appel local ou longue distance dans l'île; à peu près 2-5cuc la minute pour l'outre-mer sur une carte en cuc.
On ne peut pas, comme de raison, s'en servir dans les cabines à pièces dont il reste quelques exemplaires. Dans les petits bourgs, on ne trouve pas de cabines à cartes à puces : vaut mieux prévoir et apporter des pesos cubains en monnaie (pièces de 1 peso) et bien sûr, on ne peut téléphoner outre-mer à partir d'une cabine qui ne se nourrit qu'aux Pesos Cubains (CUP - Moneda nacional).
• Bon, on résume ? Il existe trois types de cabines publiques de téléphone : en monnaie (Pesos cubains), par carte à puce en Pesos convertibles (intra-Cuba et outre-mer), et par carte à puce en Pesos cubanos (Moneda nacional) pour les appels locaux sur l'île; elles servent relativement bien les touristes qui n'ont pas de cellulaire activé sur le réseau cubain ETECSA.
Ce n'est pas tout ! On trouve aussi des cartes prépayées (utilisées par les Cubains) et qui fonctionnent avec la composition d'un code. Avec tous ces choix, on répètera le mantra cubain, No es Facil de s'y retrouver !
• De grosses cabines de L'ETECSA frigides (plus froide, la clim ?), poussent dans des parcs et places publiques dans chaque grande ville : elles accueillent 4 clients et un(e) employé(e). Pour l'intimité, vous repasserez mais on peut y acheter les cartes à puces, faire des appels outre-mer et ... se rafraîchir.
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TÉLÉPHONES DANS LES CASAS
• Si vous faites un appel depuis une casa à une ville éloignée sur l'île, le proprio est facturé pour l'appel mais les frais sont minimes. Si vous devez faire plusieurs appels du genre, payez le proprio pour les frais encourus, quelques pesos convertibles au plus. Même les appels locaux sont désormais facturés aux proprios par ETECSA, cette dernière n'offrant plus les appels locaux illimités aux proprios. Les proprios peuvent obtenir un forfait de 300 minutes par mois pour un tarif fixe et au-delà de ces minutes, des frais pour chaque appel.
• Si vous faites des appels outre-mer depuis une casa, ils ne peuvent en principe être payés que par la personne que vous appelez (frais virés ou PCV). Mais depuis peu, certains proprios de casas peuvent convenir d'un forfait spécial avec ETECSA pour les appels outre-mer dont les frais sont ajoutés à la facture mensuelle. Vous faites votre appel, le proprio contacte ETECSA et prend note des frais de l'appel que vous lui réglez scéance tenante. En septembre 2009, Etecsa réduisait de 2.45cuc la minute à 1.60 à 1.83cuc la minute pour appeler les USA ou le Canada; les frais furent réduits à 1.80cuc pour joindre le reste du monde) les frais d'appel outre-mer pour les téléphones filaires.
• Si vous comptez appeler souvent depuis la France, le Canada, l'Italie, l'Espagne, voire les USA, le service états-unien HablaCuba.com propose d'acheter du temps d'antenne à 99 cents la minute.
CELLULAIRES - FORFAITS
• Vous pouvez recharger un telephone cellulaire via Internet (max. 20cuc par transaction) en utilisant le site recommandé par Etecsa de Cuba : moviles servicios en Cuba Lien ici.
• Vous pouvez apporter à Cuba votre cellulaire (de type GSM ou TDMA) et l'activer sur place par les services de CUBACEL dans les boutiques ETECSA.
• Les deux types d'appareil (GSM ou TDMA) nécessitent une activation unique qui coûte $40US. Cette activation ponctuelle n'est plus requise lorsque vous revenez à Cuba.
• Les tarifs à la minute pour GSM varient de 10 à 45 centavos CUC à l'intérieur de Cuba et n'obligent pas à un frais mensuel additionnel.
• Les tarifs à la minute pour TDMA vont de 10 à 45 centavos CUC cents à l'intérieur de Cuba en plus de la mensualité du Plan Clasico à 40US$ ou de 45US$ par mois avec le Plan Ideal qui lui, inclut 115 minutes (minutes en sus à 25-28US cents).
Téléphoner de Cuba au Canada ou les USA coûtait $2.45US/minute, l'Amérique du Sud $4.45US, l'Europe, approx. $5.85US la minute; le 1er septembre 2009, tous ces tarifs furent coupés : USA 1.83CUC; Canada 1.60CUC la minute; reste du Monde 1.80CUC.
Plus de détails sur les cellulaires sur le site de Cubacel [www.cubacel.cu] ici. Ou écrivez à cubacel @cubacel.com
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CELLULAIRES - TEMPS PRÉPAYÉ ET ITINÉRANCE
Pour éviter l'activation à $120US (cf. ci-haut), les visiteurs « de court séjour » peuvent apporter leur propre cellulaire (GSM ou TDMA) et utiliser la méthode de temps prépayé. Les cartes pour GSM ou TDMA sont disponibles dans des valeurs de 10, 20 ou 40US$ (cuc) dans plus de 50 points de vente à La Habana et dans plusieurs autres endroits en province, sauf les provinces de Granma et Santiago. Ceci permet d'utiliser le roaming* ou itinérance à partir de votre propre appareil et votre propre numéro : vous faites et recevez des appels comme si vous étiez toujours dans votre pays.
L'activation de ce service coûte $3US par jour en plus des frais d'appel de 36 à 60US cents la minute selon l'heure du jour (8 am à 19h59 pour le tarif "Normal" et de 20h à 7h59 pour le tarif "Reducido".
• Autre option : la location d'un cellulaire à 6US$ par jour, (Nokia, Siemens, Motorola, etc). Il faut ajouter des frais quotidiens « d'activation » de 3US$ par jour. En plus, chaque appel coûte entre 36 et 60US cents la minute, selon l'heure du jour.
Détails sur les Prepagos et locations de Cubacel ici.
La téléphonie mobile à Cuba opère sous la norme GSM (900 MHz) avec une couverture nationale et sous la norme GSM (850 MHz) à La Habana, Varadero, Cayo Coco et Cayo Guillermo. |
Cliquez cette image pour ouvrir la page et « zoomer » pour la couverture |
CELLULAIRES - SMS
Plusieurs visiteurs qui reviennent souvent à Cuba achètent à Cuba (ou apportent à une amie, un amant ou un parent) un cellulaire capable de recevoir et d'envoyer des SMS (messages texte). Depuis que le service est entré en vigueur en 2003 il en coûtait 16centsUS aux Cubains pour recevoir ce type de message (de 125 caractères max.) émanant de Cuba, en autant que les Cubains paient les frais mensuels de 9.95US$ (cuc) à Cubacel. Mais le 3 octobre 2005, CUBACEL a décidé de hausser les frais pour recevoir et envoyer des SMS depuis/à l'extérieur du pays à 1US$ par message. Les SMS locaux sont toujours à 16 sousUS l'appel. Pour envoyer un SMS du Canada, faites le 0115352 + le numéro du cellulaire cubain (6 chiffres). Ça fonctionne avec Rogers et Fido mais pas Bell.
Détails sur les SMS de Cubacel sur la page ici. cubacel @cubacel.com
• Les Cubains peuvent depuis quelques années se procurer des téléphones cellulaires (Motorola, Nokia, Panasonic, Siemens) de CUBACEL dans les boutiques ETECSA. Ça coûte 35cuc par mois pour un Cubain pour le service de cellulaire.
Sauf que les voyageurs qui consentent à rendre ce service doivent bien connaître les Cubains qui se serviront de l'appareil car (dans le pire des scénarios) si le(la) Cubaine commet un délit, voire un crime en utilisant le dit cellulaire, l'étranger, de retour à Cuba pourrait (dans le pire des scénarios) être tenu(e) responsable en tant qu'accessoire. Il n'y a rien de gratuit ...
Ceci dit, il y a beaucoup de familles cubaines vivant à l'étranger (ETECSA tire plus de $50 millionsUS par an en frais d'appels outre-mer de ces familles, surtout états-uniennes) et presqu'autant d'amants et de maîtresses vivant hors de Cuba qui sont prêts à offrir un cellulaire à leur tendre moitié pour pouvoir au moins les entendre parler, même pour un frais minime de $9.95US par mois. L'amour n'a pas de prix, même s'il ne tient qu'à un (sans) fil. ; )
CUBACEL a été fondée en 1991 en partenariat avec la mexicaine Timsa et le conglomérat canadien Sherritt International Corp., puis a fusionné avec C-COM de Cuba pour être engloutie en 2003 par ETECSA pour $43 millionsUS. Telecom Italia (qui numérise les réseaux téléphoniques cubains) y détient une équité de 29,3%.
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ENVOI D'ARGENT • PAR LE WEB
On peut envoyer de l'argent à Cuba en utilisant un service Internet qui permet de débiter une carte de crédit. On doit s'enregistrer avec ce service, faxer une photocopie de son passeport avant que le service émette au récipiendaire cubain une carte de débit lui permettant de retirer le montant envoyé (il vous en coûte 10% de frais de service) ou le dépenser peu à peu (comme une carte de crédit) dans un des quelque 7.000 points de vente ou boutiques de l'île.
L'argent que vous envoyez est crédité au compte du récipiendaire en dedans de 24 heures à La Habana et en deça de 10 jours si le récipiendaire habite ailleurs à Cuba.
TRANSFERT DE FONDS • DEPUIS UNE BANQUE OUTRE-MER
Transférez des fonds vers un compte à la Banco Popular de Ahorro à La Habana via la Banque Nationale du Canada ou la Sté Générale, la ING ou le Crédit Lyonnais à Paris, etc.
Idem pour un transfert vers un compte de la Banco Metropolitano depuis une institution financière outre-mer. Liste ici.
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INTERNET • SE CONNECTER • WI-FI
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TARJETAS DE NAVEGACION
Des cartes de navigation Internet sont disponibles (diverses valeurs) dans les boutiques Etecsa et plusieurs grands hôtels. On la gratte pour révéler le numéro de l'Usuario (utilisateur) et le code d'accès ou Contraseña. On entre ces codes dans les fenêtres appropriées à l'écran et voilà, on navigue sur le Web en entier.
Quelques hôtels offrent des espaces wi-fi (sans fil) permettant aux voyageurs avec un ordinateur portable ou iPad, iPod ou téléphone intelligent de se brancher moyennant des frais.
Dans Playa/Miramar, le Chateau, le Melia Habana, le Panorama, le Monte Habana et le Occidental Dans Vedado, le Melia Cohiba et le National, Dans Habana Vieja, le Parque Central, le Saratoga et le Sevilla Hotel.
À Varadero, le Sandals Royal Hicacos, le Barcelo Solymar et le Iberostar. Iberostar Varadero. À Santiago, le Melia Santiago. À Guardalavaca, le Paradisus Rio de Oro. À Trinidad le Iberostar Grand Hotel.
Certains offrent le service gratuitement mais exigent une consommation comme le Iberostar à Trinidad qui ne compte que des prises de courant de 220V, de type européen (pour nous nord-américains) : apportez une prise appropriée, votre ordi contenant l'adaptateur. |
Les connections haute-vitesse n'existent toujours pas à Cuba. Soyez patient : à 56k, vous allez des fois trouver le temps long. Période idéale de connection : après 19h.
La fibre optique ayant fait son entrée à Cuba en mars 2011, elle sera limitée d'abord aux centres de recherche médicale, puis aux facultés des universités puis aux entreprises.
On peut parier que les Cubains en manque de vitesse vont vouloir se procurer des ordinateurs avec wi-fi pour gaiement pirater les signaux. |
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Sala de Telepunto à Trinidad © sogestour
Les SALAS DE NAVEGACION TELEPUNTO chez ETECSA se trouvent dans la capitale et les capitales de presque toutes les provinces cubaines à des taux horaires de 6CUC en moyenne. Quelques-unes sont à 3CUC l'heure, d'autres vont chercher dans les 12CUC.
La portion non utilisée de la carte de navigation peut être dépensée n'importe où sur l'île. Liste des salas de navegacion à Cuba ici. Si ce lien bogue, passez par cette page : http://www.enet.cu/sitio/mapa_sitio.aspx et cliquez sur Salas de Navegacion.
Et, autre service de la ETECSA, monopole cubain des télécommunications, de plus en plus de Cubains ont Internet à la maison. Quoiqu'encore une minorité, ce service aurait été impensable avant 2002 alors qu'il était réservé aux professionels de la santé via le réseau Infomed. Anyway, 80% des écoles cubaines ont au moins un poste Internet dont l'accès est toutefois limité aux quelque 10.000 sites web cubains.
Une liste des grands sites web cubains sur notre page ici.
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